有個(gè)很有趣的現(xiàn)象：德魯克把“激勵(lì)”和“溝通”作為管理者至關(guān)重要的任務(wù)講解，可是管理書籍中談到管理溝通，卻很少談激勵(lì)，為什么德魯克很少談激勵(lì)呢？

德魯克在管理的三大任務(wù)中提出：讓工作富有成效，讓員工具有成就感，給我們很多啟發(fā)和思考。

我發(fā)現(xiàn)，不斷激發(fā)自己的潛能，贊美、鼓勵(lì)、欣賞伙伴的確有效，但是真正讓伙伴滿懷激情、充滿創(chuàng)意，僅憑口頭贊嘆“你是棒的！”、“你是*的！”等語(yǔ)言激勵(lì)，其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

真正的激勵(lì)來(lái)自于工作本身。

工作是由人做的

工作中的人性將會(huì)影響到工作的有效性。當(dāng)我們站在人、組織、社會(huì)不同層面分析，先從人的生理維度提出思考：作為人，在工作中，何時(shí)有效？何時(shí)無(wú)效？如果將人與機(jī)器對(duì)比，機(jī)器大的優(yōu)勢(shì)是可以簡(jiǎn)單、重復(fù)的工作，而人的特點(diǎn)是重復(fù)單一工作會(huì)產(chǎn)生疲憊。當(dāng)人可以自己掌握節(jié)奏和速度時(shí)，不僅注意力延長(zhǎng)，效率也有所提升。

再?gòu)娜说男睦砭S度提出思考：什么情況會(huì)使人痛苦？什么時(shí)候給人帶來(lái)快樂(lè)？人在談到工作給他帶來(lái)的自豪感時(shí)，快樂(lè)而充滿激情；反而，一個(gè)人失業(yè)，依靠失業(yè)保障生活，但卻不幸福，為什么不幸福？盡管有收入，卻得不到認(rèn)同，沒(méi)有被需要的感覺(jué)，漸漸地在痛苦中喪失激情。人是在被需要、被欣賞、被認(rèn)同的過(guò)程中體現(xiàn)自我價(jià)值，釋放出內(nèi)在的激情和快樂(lè)。

從社會(huì)維度而言，工作帶來(lái)社會(huì)身份、地位，從而獲得身份認(rèn)同也是一個(gè)因素。我們經(jīng)常問(wèn)：“您在哪里工作？”對(duì)方回答中，自豪的說(shuō)出工作單位、工作職責(zé)，盡管收入不高，卻非常有自豪感、成就感。

從社群維度探討，人需要?dú)w屬感，在工作中獲得友誼，與同事一起探討、交流、學(xué)習(xí)，一起工作的過(guò)程本身成為一種享受，很多人喜歡工作，其實(shí)是喜歡工作的過(guò)程。當(dāng)然，工作中產(chǎn)生權(quán)力，決定將工作重點(diǎn)放在哪里，決定放棄什么，開(kāi)發(fā)什么，通過(guò)權(quán)力而獲得某種滿足感。

還有經(jīng)濟(jì)維度，工作帶來(lái)收入，這份收入，對(duì)于企業(yè)而言是支出，然而對(duì)于伙伴而言卻是尊嚴(yán)、面子、生活保障。

通過(guò)人與工作的系統(tǒng)思考，期望提醒企業(yè)家注意，若想激勵(lì)員工，要從工作給員工帶來(lái)的價(jià)值系統(tǒng)的思考，才知道真正的激勵(lì)因素何在。激勵(lì)是重要的工作，具有挑戰(zhàn)的工作，沒(méi)有學(xué)習(xí)和掌握有效的方法，可能費(fèi)力不討好，甚至?xí)霈F(xiàn)反作用。

許多人都知道這樣一個(gè)故事：有位研究管理的老教授退休之后，買了一棟花園別墅，期望過(guò)上清凈的晚年。入住后才發(fā)現(xiàn)，有群孩子每天在窗下玩耍，吵的他們不得安寧。老教授計(jì)上心來(lái)，出門與孩子們說(shuō)：“你們每天在這里辛苦的玩耍，為了表?yè)P(yáng)這種行為，每天給每人10元錢，麻煩你們一定每天來(lái)玩。”

孩子們每天玩耍之外還有10元獎(jiǎng)勵(lì)，越玩越開(kāi)心，10天過(guò)后，老教授愁眉苦臉地對(duì)孩子們說(shuō)：“經(jīng)濟(jì)不景氣，對(duì)不起，只能每人5元了，希望你們繼續(xù)玩下去。”就這樣，老教授隔三差五降低獎(jiǎng)勵(lì)金額，孩子們嘴上不說(shuō)，但心中有所不滿，直到*，老教授居然每人只給1元錢，孩子們的憤怒徹底爆發(fā)了：“老教授太不像話了，怎么能這樣對(duì)我們？我們這么辛苦的玩，居然只給我們一元，以后我們?cè)僖膊粊?lái)這里玩了！”

這個(gè)故事既有趣，同時(shí)又給我們帶來(lái)很多思考和反思：當(dāng)老教授把游戲與回報(bào)、收入關(guān)聯(lián)時(shí)，原本孩子們?cè)谟螒蛑蝎@得開(kāi)心和快樂(lè)，卻轉(zhuǎn)移為辛苦的勞動(dòng)，成了負(fù)激勵(lì)的經(jīng)典案例。

學(xué)習(xí)赫茲伯格“雙因素理論”中，發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有意思的問(wèn)題：“在你過(guò)去的工作中，什么時(shí)候、什么階段你的狀態(tài)好？舉三個(gè)例子分析一下是什么原因讓我們滿懷激情？”提出問(wèn)題，不斷檢驗(yàn)時(shí)總結(jié)一個(gè)規(guī)律——當(dāng)我們回憶起滿懷激情、創(chuàng)意不斷的時(shí)候，通常會(huì)提到工作意義、賞識(shí)、提升、成長(zhǎng)的可能性、責(zé)任、成就感等激勵(lì)因素，卻很少談及工資、福利、地位、*、工作環(huán)境等保健因素。

從感悟到行動(dòng)，如何實(shí)踐？

1. 慎重安排員工工作，讓員工優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮

有系統(tǒng)而慎重的持續(xù)安排員工到適當(dāng)?shù)穆毼簧希瑥膩?lái)都是激發(fā)員工干勁的先決條件。管理者應(yīng)該充分了解員工的特點(diǎn)、能力、特長(zhǎng)，并讓這些特質(zhì)和分配的工作形成佳匹配，從而達(dá)到更*的工作成果。員工也容易從*的工作中找到樂(lè)趣、滿足感、成就感、并得到鍛煉，更好地完成工作任務(wù)。

2. 幫助員工排除工作障礙，提供支持與輔導(dǎo)

管理現(xiàn)實(shí)中，員工經(jīng)常被干擾，使得注意力、工作重心無(wú)法集中在關(guān)鍵活動(dòng)上，特別是知識(shí)工作者。企業(yè)家作為上司，要想方設(shè)法幫助員工排除障礙，讓他們集中精力在關(guān)鍵活動(dòng)上是我們的責(zé)任，并及時(shí)反饋信息，讓員工看見(jiàn)成果，而非自己邀功。

3.讓員工了解情況

工作中員工何時(shí)沒(méi)有感覺(jué)？狀態(tài)不好？蒙著眼睛干活，不知道為什么做，做出什么成果，將會(huì)導(dǎo)致員工沒(méi)有成就感。因此，激勵(lì)員工時(shí)及時(shí)反饋信息，讓員工了解自己的工作對(duì)公司、對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功具有哪些意義，幫助員工看見(jiàn)成果，他們將受到鼓舞和激勵(lì)。

4. 提供參與機(jī)會(huì)，培養(yǎng)員工擁有企業(yè)家視野

培養(yǎng)員工的企業(yè)家精神：讓他們看得到企業(yè)的現(xiàn)狀，理解為什么做，企業(yè)如何創(chuàng)造客戶，他們的工作意義何在，從而拔高他們的視野，讓他們能夠站在企業(yè)家角度看企業(yè)，看自己的任務(wù)，認(rèn)為自己的績(jī)效將影響企業(yè)的興衰存亡，他們才會(huì)承擔(dān)起達(dá)到高績(jī)效的責(zé)任。只有幫助他們站在企業(yè)家的角度理解工作的意義，才能釋放他們的能量和創(chuàng)造力。

5. 讓知識(shí)員工有成就感的方法

隨著知識(shí)社會(huì)的到來(lái)，知識(shí)員工這個(gè)群體越來(lái)越多，知識(shí)員工的成就感來(lái)源與傳統(tǒng)體力員工各不相同。特別注意，現(xiàn)實(shí)中企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)員工和知識(shí)員工并存，兩種員工需求不同，如果沒(méi)有有效區(qū)別，激勵(lì)的效果和方法恐怕無(wú)效。

知識(shí)員工看重什么？

信任和欣賞、鼓勵(lì)自我發(fā)展、機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、適材適所、分權(quán)與責(zé)任。

6. 創(chuàng)造一個(gè)富有創(chuàng)意的工作氛圍

從知識(shí)工作者的有效性出發(fā)，什么是良好的工作氛圍？什么是不良的工作氛圍？

不良的組織關(guān)系：組織上下一團(tuán)和氣，你好我好大家好；回避事實(shí)的本質(zhì)、不敢面對(duì)績(jī)效；相互推諉，害怕承擔(dān)，不愿認(rèn)錯(cuò)……

良好的工作氛圍：關(guān)注績(jī)效、關(guān)注成果、關(guān)系簡(jiǎn)單……

如何創(chuàng)造良好的工作氛圍？

績(jī)效管理：鼓勵(lì)員工勇于面對(duì)績(jī)效，評(píng)價(jià)是為了改進(jìn)，不是為了處罰，績(jī)效輔導(dǎo)大于績(jī)效評(píng)估。

鼓勵(lì)嘗試，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀：與員工一起探討“我們能否做得更好？還有更好的方法嗎？”

承認(rèn)錯(cuò)誤：容許錯(cuò)誤，鼓勵(lì)承擔(dān)責(zé)任改正錯(cuò)誤，“假如重新來(lái)過(guò)，我會(huì)用什么不同的方法嗎？”

著眼于機(jī)會(huì)：留意變化和變化的趨勢(shì)，以開(kāi)放的心態(tài)迎接變化，“帶著無(wú)知去管理”，因?yàn)椤盁o(wú)知”才能擁抱變化。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)：共同學(xué)習(xí)，自我超越。

管理不是控制，而是釋放。真正好的管理是釋放人性中本來(lái)就有的善意。

“凡是沒(méi)有明確規(guī)定不準(zhǔn)做的你都可以嘗試！”這種信任的力量，往往能夠激發(fā)人內(nèi)在的責(zé)任感。關(guān)于激勵(lì)這個(gè)話題值得分享的內(nèi)容實(shí)在太多，期望通過(guò)以上的分享能夠幫助讀者拓寬視野，激勵(lì)是企業(yè)家很重要的工作，*是簡(jiǎn)單的“你很棒”就夠了，而是一個(gè)系統(tǒng)的工作。

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